什麼是crm客戶關係管理？

消費者對當今品牌的期望越來越高，而從一個品類中跌落榜首的影響可能是巨大的。 除了交易之外，品牌還需要與客戶建立情感聯繫。 總體而言，技術進步——尤其是互聯網和社交媒體——使品牌比以往任何時候都更容易與客戶建立有意義的關係。 Sprout Social 可幫助您了解和接觸您的受眾、參與您的社區並通過唯一為連接而構建的一體化社交媒體管理平台衡量績效。 現在，讓我們深入探討九種策略，以幫助您使用社交媒體建立持久的客戶關係。
一些客戶可能真的很重視親身體驗，並希望參與到您流程的每個階段，而其他客戶可能只是更喜歡書面的、詳細的每週總結您已完成的工作。 要取得成功，您需要在微觀和宏觀層面上了解您的客戶。  在微觀層面上，您需要了解手頭項目的目標和目的。 但在宏觀層面上，您需要了解該項目如何融入整個組織，以及任何可能有助於您參與的客戶文化的關鍵細節。  了解客戶目標的能力將有助於建立信任和相互尊重的關係。 如果您的客戶不了解您的專業領域，他們可能會對流程的複雜性感到無知，因此與項目的開發脫節。
沒有什麼比口碑營銷更好的了，與您的客戶建立堅實的基礎是讓他們對您的業務感到興奮的好方法。 當您擁有對您的業務充滿熱情的客戶時，他們不僅會繼續與您一起購物，而且還會向他們的朋友和家人介紹您。 Deanna deBara 是一位企業家、演講者和自由作家，專門研究商業和生產力主題。

9 客戶保留策略

客戶很容易通過消費以外的方式賺取積分。 會員每消費 1 美元可獲得 1 點積分，每獲得 100 點積分可獲得 10 美元獎勵。 但是，會員每個日曆年的積分限制為 a hundred 分。 Designer  Shoe Warehouse 有一個長期的基於積分的 VIP 忠誠度計劃。 客戶在分層系統上獲得獎勵，當他們花費更多時，他們會提供更多。
但有效的推薦計劃更進一步，也向推薦人提供了報價。 也許鼓勵忠誠度和保留率的首要方法是不斷努力滿足客戶服務期望。 這些是真正忠誠於您的品牌的客戶，無論價格、便利性或任何其他因素如何。 他們會成為你的擁護者，而且他們可能永遠不會考慮離開你。 想想 Apple/iPhone  粉絲。
當客戶知道您的業務是透明和誠實的時，他們就會信任在他們的互動中會有積極的體驗。 情況仍然應該如此，尤其是在客戶服務方面並且有問題需要解決時。  如果您有知識庫，則可以添加社區論壇。 社區論壇鼓勵客戶就各種主題相互交流，例如排除產品故障或重述服務體驗。 即使他們留下負面反饋，至少它會留在您的域中，您可以在其中做出響應並相應地處理它。 客戶將永遠信任他們的同行，而不是信任您的企業。
最後，根據您的客戶反饋優化您的客戶忠誠度計劃，並遵循客戶至上營銷的原則。 隨著客戶消費的增加，他們可以獲得獨特的好處，例如 SMS 合適的禮賓服務和免費的兩天送貨服務。 維生素 A 的忠誠度計劃是獨一無二的，因為最高級別的客戶可以使用個人購物禮賓服務，以獲得終極 VIP 體驗。

帶展示的活動廣告藝術

這顯然有效，因為他的 Rock Delta 鞋是 2017 年銷量最快的 Under Armour 鞋。 以下是廣告商多年來一直使用的不同廣告類型和渠道。 廣告是營銷的一個子集，是與受眾交流的總稱。 所有廣告商都是營銷商，但並非所有營銷商都是廣告商。
確實，有一些平台可以幫助您完成這項任務。  在 Google Ads 中，您只能為視頻和展示廣告系列設置上限。 您可以手動完成，也可以讓 Google 為您完成。 同樣，雖然它也很耗時，但您應該努力提供個性化的直接消息。 無論您使用什麼社交媒體平台，提高參與度的最佳方法是關注您的受眾群體。
Mailchimp 提供的以實體營銷產品為特色的廣告。 當然，最重要的兩件事，即一直在變化的，是你的價值主張和你的行動號召。 如果您的徽標使您的價值主張相形見絀，或者您的行動號召含糊不清，那麼您的廣告將非常無效。 更糟糕的是，如果您的價值主張由於顏色選擇不佳或字體難以閱讀而未能脫穎而出，讀者會直接滾動過去。

所以，不要急於求成，花一些時間進行關鍵詞研究、競爭對手分析、社交媒體研究等等。 因此，您需要在他們使用的社交網絡上同時使用付費廣告和自然廣告。 但是，如果您知道他們不使用其他平台，則無需將預算浪費在針對那裡的人上。 在開始計劃策略之前，您需要設定目標。 您可能會有幾個目標，例如增加銷售額、在社交媒體網絡上獲得 X 點贊或分享等等。

使用實時視頻吸引觀眾

即使您不是從這些平台之一開始，也請確保自定義您的視頻以適應它們。  回到即時滿足；今天的消費者現在想要一切。 他們不想等待一個月、一周、一天或 5 分鐘後獲得獎勵。
擁有一支領先的視頻專家團隊，隨時準備幫助您解決任何問題並為您實施最佳策略。 通過解決您可以改進營銷策略、跟踪圖形和激烈鏡頭的方式，獲得您需要的影響力。  Smile MEDIA 提供各種定制服務，以滿足您的需求並超越期望。 💡解說視頻可讓您濃縮信息並節省時間。 眾籌視頻與為創始人籌集了 1500 萬美元的製作公司一起啟動。
如果您在設計營銷材料、準備腳本和/或製作和編輯視頻方面需要幫助，我們將為您提供支持！ 聯繫我們討論您的要求，我們將創建一個定制的解決方案，通過視頻為您的品牌注入活力。 視頻營銷是品牌與受眾建立聯繫的最有效方式之一。 REVEALiO 的熱門、全新、經濟實惠的 AR 技術可通過視頻激活您的打印材料，因此當通過移動智能設備觀看時，它會變得生動。
消費者/觀眾可能會忘記視頻的前 5  秒，但他們會記住您最後說的話。 如果您決定一個問題，請確保它會讓他們感到疑惑，並讓他們再次訪問以找出答案。 但是，如果您確實決定使用聲明，請確保它基於您已經說過的內容簡短而簡單。 甚至在開始製作簡短的廣告系列或視頻之前，營銷的第一條規則就是了解您的受眾。 通過創建與您的受眾需求和需求相一致的內容，將使他們的參與時間更長，您的努力也不會白費。

內容營銷服務以提高排名和流量

任何讀過內容營銷的人都可能聽說過 The Furrow，這通常被認為是內容營銷的第一個例子。 內容營銷的目標不一定是立即銷售，而是潛在客戶生成與強大的品牌認知度相結合。 投資的前三大領域是社交媒體和社區建設、提高內容質量以及內容推廣和分發。 向下滾動以探索一些最重要的內容營銷統計數據，這些數據將幫助您建立基準、了解行業趨勢並增強您自己的策略。
Hubspot  報告稱，79% 的在線購物者將至少 50% 的購物時間用於研究產品。 出於這個原因，最新的內容會得到獎勵。 這意味著您的營銷計劃必須不僅包括創建新內容，還包括更新表現良好的舊內容。
如果您正在尋找營銷或 web optimization 公司，我們很樂意與您交談。 數字內容可以定義為以電子方式交付的任何類型的內容，例如文本、圖像、音頻或視頻。 它可以在網站、社交媒體平台或應用程序上交付。 數字內容很重要，因為它是一種以傳統媒體無法達到的方式接觸目標受眾並與之互動的方式。 有瞭如此多的在線信息，擁有高質量的內容比以往任何時候都更加重要，這些內容將吸引人們的注意力並讓他們再次光顧。 在這個階段，潛在客戶意識到他們需要特定的服務或產品。
您可以在我們的基本內容營銷詞彙表中找到它們。 有很多次我們會坐下來看看事情然後說，“嘿，你知道嗎？ 這可能是我們長期以來做出的最好的決定。 ”我肯定會推薦給其他服務公司，因為我想看看像我和我的家人在這里工作的其他人如何取得成功。

5個最佳折扣策略示例

通常，一個組織有許多不同的參加貿易展覽的選擇。 其中最常見的是貿易展覽、銷售競賽、貿易津貼、培訓、產品展示、免費商品和推錢。 閃購是一種促銷活動，提供僅在短時間內有效的折扣、促銷或回扣，從幾小時到幾天不等。 限時搶購可以很好地營造緊迫感，有助於推動消費者做出購買決定。 在設計促銷活動時，您需要對客戶的興趣以及競爭對手提供的產品進行研究。
當訂單達到某個閾值時，選擇一個小的免費商品。 當您走這條路時，您需要確保促銷代碼易於使用。 不要這樣做，以至於人們一旦進入您的網站就必須尋找代碼。 使用 Mailchimp 的電子商務平台銷售更多商品。 開設一家商店，其中包含您開始銷售所需的一切，包括營銷工具。 促銷技術當然不是什麼新鮮事物，但它們已通過新媒體和技術重新煥發活力，尤其是與在線使用有關的情況下。
獎勵現有客戶 - 當客戶收到他們定期購買的產品製造商提供的優惠時，他們會很高興。 增加新客戶的數量 - 客戶可能只是因為他們有優惠券並且足夠喜歡它以繼續購買它而嘗試產品。 您只需查看促銷營銷協會教育基金會，Inc. 他們的數據顯示，2011 年上半年，消費者通過使用優惠券節省了高達 20 億美元。 折扣定價策略的一個示例是當企業決定提供大型商店季節性折扣時。  商店這樣做是為了讓他們能夠與類似的商店競爭，並能夠利用季節性購買行為。

Fb 營銷，你想知道的一切

雖然這個工具可以為您提供大量信息，但這裡有一些我們認為特別有用的關鍵見解。 如果您的響應率較低，它可能看起來對潛在客戶沒有吸引力。 Facebook  會跟踪您回复消息的速度，並在您的頁面上公佈您的回复率。 當談到積極的評論或評論時，一定要表達你的感激之情。 而且，您不會因為忽視他們而冒著激怒心懷不滿的客戶的風險。
廣告商可以選擇向朋友顯示“喜歡”，如果他們想要更多的頁面喜歡，如果企業希望更多用戶獲得優惠，則可以顯示“聲稱此優惠”的朋友，等等。 如果您的粉絲在您發布故事時碰巧正在查看他們的新聞提要，他們很可能會看到它，但即便如此，也不能保證他們的新聞提要是否被其他帖子淹沒。 這就是推廣帖子的用武之地——它增加了你在用戶的新聞提要中被看到的機會。 Facebook 推廣帖子會顯示給現有粉絲，並添加了一個選項來吸引粉絲的朋友。 Facebook Business Suite 可讓您從頭開始增加帖子並創建廣告活動。
Facebook 提供了許多工具，可以用來與目標受眾互動並滿足他們的興趣。 Facebook Audience Insights 是企業可以使用的此類工具之一。 它是最好的營銷工具之一，可為您提供有關目標受眾人口統計數據的數據。 對於某些類型的數字營銷，Facebook 可以成為一個不可或缺的渠道，用於接觸目標受眾。 但是，對於利用 Facebook  Insights 等工具提供的豐富分析的企業而言，這種營銷的有效性會提高幾個數量級。

搜索引擎優化與 Ppc

同時，搜索結果的第二頁和第三頁獲得了所有點擊的  6%。 如果您的企業希望利用自然搜索來發揮您的優勢，您不僅需要優化您的網站，而且還需要比市場上的任何其他人更好地優化您的網站。 即使對自然搜索與付費搜索有更好的看法，您可能仍然想知道，“自然搜索還是付費搜索更好？ 然而，大多數數字營銷人員都同意自然搜索和付費搜索提供了足夠的好處，讓兩者都值得使用。 與在搜索結果中佔據突出位置的付費搜索相比，自然搜索結果必須與特色片段、視頻和圖像輪播以及本地搜索包等元素競爭。 例如，如果您從關鍵字“房地產經紀人的房屋清潔”中獲得大量點擊和轉化，您的公司可能會決定創建一個專門針對該關鍵字的服務頁面。
通過這樣做，您可以為購買週期的每個階段創建相關的廣告文字。 撰寫博客文章、優化您的整個網站和完成在線目錄列表是一個永遠不會真正結束的過程。 有機營銷是一項長期戰略，需要時間才能看到結果，包括排名、流量和業務線索。 雖然沒有確切的時間段，但您可能需要至少  6 個月的時間才能看到與看到結果的重大差異。 貴公司的有機營銷策略需要持續關注，無論是每週還是每月。
此 search engine optimization 工具專為深入的關鍵字搜索而設計，當企業想要對其競爭進行全面分析時，它會很有幫助。 SEMrush 提供了競爭排名的每個關鍵字的完整概述、它為他們的網站帶來的流量以及查看排名頁面的鏈接。 該指標跟踪網站的訪問者總數，並可以衡量對網站及其內容的興趣量。 這為企業提供了創建引人入勝的內容的機會，這些內容將在搜索引擎上排名更高，並為其網站帶來更多流量。 根據搜索詞，自然搜索結果通常只佔頁面的一小部分。
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